親子問題卡住的不是孩子，而是父母
情緒卡卡，問題在哪裡？
當孩子總是用哭鬧表達意見
先生要帶兩歲半的兒子出門，站得直挺挺的對兒子說：「要穿外套，不然不帶你去。」兒子很擔心爸爸不帶他出門，一直哭著說：「我要去！我要去！我要去！」兒子越哭，先生的火氣就越大，更大聲的喊著：「要穿外套，不然不帶你去。」我知道兒子無法理解「穿外套＝可以出門；不穿外套＝不能出門」的邏輯，聽到「不帶你去」，就一直哭，隨著他的哭聲越來越大，先生也越來越不耐煩。
我拿著外套蹲在兒子面前，直視著兒子的眼睛，指著外套說：「穿外套，出去玩？還是不穿外套，不出去玩？」我認真看著兒子的眼睛，一次又一次的用詢問的語氣問：「穿外套，出去玩？ 不穿外套，不出去玩？ 選一個。」兒子終於停下哭聲，眼帶淚光看著我的眼睛說：「穿外套出去玩。」於是，我幫孩子穿上外套，兒子擦乾眼淚，跟先生出去了。
回家後，先生抱怨為什麼同樣一句話，我說孩子就會聽，他說孩子還是繼續哭。我回答：「態度問題，你用跟人幹架的方式談，別人就會防備，怎麼會去想你說的話。」
我如何突破兒子的哭哭關卡
兩歲多的兒子，有時候會有一些莫名的堅持。有一天我要帶他出門，走到門口他忽然說：「我想到了，我要帶Hello Kitty的望遠鏡，媽媽陪我進去找。」
我說：「我不知道什麼Hello Kitty的望遠鏡，你自己找。」兒子卻一直堅持他要Hello Kitty的望遠鏡，從「拜託妳幫我找！」「請幫忙！」到躺在地上哭。我蹲在他旁邊慢慢跟他說：「媽媽真的不知道什麼是Hello Kitty的望遠鏡，我沒辦法幫你，你想哭就哭，媽媽陪你。」
兒子還是一直哭，但是這個場面他已經經歷過很多次，他知道媽媽聽不懂他哭哭的語言，光哭要不到東西，不過媽媽會在一旁陪伴他，等他哭完，擦乾眼淚面對事情。
過沒多久，兒子站起來，看著我說：「我要Hello Kitty的望遠鏡。」我還是跟他說：「媽媽不知道Hello Kitty的望遠鏡，你可以哭哭，也可以先跟我去買蛋糕，回來再找。」
接下來我用最簡單的肢體語言，給孩子選擇。我舉起左手說：「哭哭，媽媽陪。」然後再舉起右手說：「出去買蛋糕，回來再找。」我重複了兩次，兒子終於擦乾眼淚說：「出去買蛋糕，回來再找。」我點點頭：「媽媽了解了，我們走吧！」我站起身，伸出手讓兒子牽著我的手出門去。
晚上回到家，我把這件事說給女兒聽，女兒想了想，拿出她在迪士尼樂園買的米老鼠望遠鏡，問弟弟說：「是這個嗎？」兒子馬上把望遠鏡掛在脖子上，開心的說：「Hello Kitty的望遠鏡！Hello Kitty的望遠鏡。」我跟女兒臉上頓時佈滿三條線！ 整個晚上我們反覆的教兒子，那是Micky，不是Hello Kitty。
我常常看到很多父母在孩子哭的時候，總是大罵：「有什麼好哭的？」「幹嘛哭？」「愛哭鬼！」我也看過在旁邊一臉冷漠，等孩子哭夠的人，「反正哭累了就不哭了！」我想每個人都無法接受一天到晚用哭處理事情的人，只是，我們用哪種態度面對別人處理情緒，處理完情緒之後想什麼辦法面對問題，這些後續的處理，才是重要的精髓。
我用哪種態度去面對？ 我又用哪種語氣去商量？ 這些才是重點。
我可以分享很多我跟孩子講的話，可是，不是每個父母講同樣的話，就可以跟我得到同樣的效果。我的語氣、我的態度，才是真正的關鍵。孩子跟大人一樣，你用什麼樣的態度與語氣，去跟他商量，便決定了他接不接受你的說法，也決定了他定義爸爸媽媽是找他碴、討厭他，還是關心他卻用錯方法。
說話的語氣與態度，可以練習
我從女兒很小的時候就開始跟她玩語氣、態度的遊戲，用餐時女兒不客氣的說：「爸爸給我水！」
餐後，我會問她：「如果同一句話，用不同語氣說會怎樣？」然後開始玩這個遊戲，用生氣的態度說：「爸爸給我水！」用甜蜜可人的態度說：「爸爸給我水！」用要打架的語氣說：「爸爸給我水！」用溫文有禮的語氣說：「爸爸給我水！」用小貓的語氣說：「爸爸給我水！」讓女兒體驗用不同的語氣說話，然後去問爸爸喜歡哪種語氣。
有時候，我們也會加入肢體動作，例如站成三七步說：「爸爸給我水！」用日本人奉茶的恭敬姿態說：「爸爸給我水！」像在演戲一樣，嚐試很多不同的態度與語氣，隨便一句話、隨時隨地都可以玩起來。
這幾年，隨著女兒越來越大，理解能力越來越強，我跟她的溝通也越來越短，當她用「盧」的方式跟我討玩具時，我只要輕輕的說：「妳確定妳用對語氣跟態度，在說服我買這個東西嗎？」
短短的一段話，女兒就會停下來，然後開始想該用什麼策略來跟我談，用什麼語氣、什麼態度、什麼說服點，是跟爸爸談比較有利？ 還是跟媽媽談比較有利？我再也不需要罵她，也用不著喝止她，溝通變得相對簡單；而當我語氣不好的時候，女兒也會說：「媽媽，我知道妳這麼說一定有原因，可是妳的語氣讓我很不舒服。」
人與人之間都是一樣的，孩子面對願意好好跟他說的人，接受度也會增加，而大人面對孩子的狀況，不也是卡在孩子的態度跟語氣嗎？
語氣與態度，在親子關係中是很重要的必修學分。
Source：書本《孩子只是卡住了》
文／王麗芳 Antonia Wang
